Het horloge is door Uitbieden gegarandeerd verzonden op maandag 28 juli 2014, als poststuk via PostNL. Het lijkt erop dat het horloge vervolgens ergens in het sorteer- en bezorgproces van PostNL zoekgeraakt is. Normaliter sturen we in dergelijke gevallen een...
Samenvatting wordt geladen...
Op 25-7-14 een horloge “gewonnen”, €13,95 betaald.
Maar tot op heden niks ontvangen.
Janco dieleman zegt dat het is verstuurd op 28-7.
Dus ik maar wachten, maar ik ben het zat, er is helemaal niks verzonden.
Ik wil mijn geld terug, heb hierom gevraagd, maar krijg totaal geen reactie meer.
Fatsoen is blijkbaar erg ver gezocht bij uitbieden.nl en Janco Dielemans en Niels Koenen.
Geld terug , anders aangifte en/of melding internetoplichting
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2014 om 14:00 geantwoord
Het horloge is door Uitbieden gegarandeerd verzonden op maandag 28 juli 2014, als poststuk via PostNL. Het lijkt erop dat het horloge vervolgens ergens in het sorteer- en bezorgproces van PostNL zoekgeraakt is. Normaliter sturen we in dergelijke gevallen een nieuw horloge op naar de klant zodra vastgesteld is dat het inderdaad onwaarschijnlijk is dat het horloge binnen afzienlijke tijd alsnog terecht komt en bezorgd zal worden. De klant heeft zich in dit geval echter bijzonder onconstructief opgesteld, onder meer door op de mails van onze klantenservicemedewerkers over de levering en het leveradres te antwoorden met een e-mailbom (een strafbaar feit) waardoor de mailbox van onze klantenservice volstond met tientallen e-mails met daarin alleen de tekst "Waar blijft mijn aankoop!!!!". Het spreekt voor zich dat dit ver voorbij gaat aan alle normale omgangsvormen.
We hebben het horloge vandaag geannuleerd en het volledige aankoopbedrag teruggestort. De klant mag blij zijn dat Uitbieden afziet van aangifte.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Aangifte doen dan.......... Waardeloze Toko!!!!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
