Mijn Klacht:
3 ip camera’s gekocht alle 3 stuk moet ik nog bijbetalen om nieuwe (nr4 en 5!!) te ontvangen die ik niet wil hebben maar mijn geld terug!
Gewenste Oplossing:
geld retour!
Klacht: niet goed geld weg
mevrouw Versteeg op 05 februari 2015 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 5 februari 2015
Reactie van het bedrijf:
De beide camera's waarover het hier gaat, zijn op 8 januari bij ons retourgekomen, terwijl de klant ze al sinds 2 december en 10 september had. De "binnen 14 dagen niet goed, geld terug"-termijn was dan ook al ruimschoots verstreken....
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Uitbieden.nl
Heeft op 05 februari 2015 om 16:24 geantwoord
Geboden Oplossing:
De beide camera's waarover het hier gaat, zijn op 8 januari bij ons retourgekomen, terwijl de klant ze al sinds 2 december en 10 september had. De "binnen 14 dagen niet goed, geld terug"-termijn was dan ook al ruimschoots verstreken. Defecten binnen de garantievoorwaarden laten wij kosteloos repareren bij de leverancier.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
