Klacht: M.H

wihar op 14 januari 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
Klacht opgelost op 14 januari 2014
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, We vinden het erg jammer om te horen dat de door u gewonnen producten niet goed bij u zijn aangekomen. We lezen ook dat u de producten inmiddels heeft geretourneerd. Zodra ze bij ons aankomen nemen we contact...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 14 januari 2014

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Horloge in een plastic zakje defect ontvangen,gewoon belachelijk er zit een elastiekje omheen om de boel bij elkaar te houden .Het kruis wat u stuurde is van koper ik dacht dat het double zou zijn. Zo kan een mens toch niet voor de dag er mee komen.Het weerhoud mij wel om verder met u in zee te gaan.Ik stuur alles in dezelfde verpakking terug.

Gewenste Oplossing:

Nieuw sturen in behoorlijke verpakking met gebruiksaanwijzing en garantie bewijs.Ik ben 76 en heb dit nog nooit meegemaakt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 14 januari 2014 om 17:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

We vinden het erg jammer om te horen dat de door u gewonnen producten niet goed bij u zijn aangekomen. We lezen ook dat u de producten inmiddels heeft geretourneerd.
Zodra ze bij ons aankomen nemen we contact met u op en zorgen wij ervoor dat u de producten goed gaat ontvangen.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Uitbieden.nl beoordeeld.

wihar

Heeft op 16 januari 2014 om 11:10 geantwoord

oplossing is goed

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM