Jenny Moyersoon op 22 december 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Dit product is vorige week door ons naar u opgestuurd. We weten dat BPost op het moment wat vertraging heeft met de zorging, maar we weten niet precies hoeveel. Het heeft geen zin om op dit moment het product opnieuw...
Een klant heeft op 4 december 2014 een leerzaam speelgoedproduct gewonnen via Uitbieden.nl, met de verwachting dat het tussen 6 en 11 december zou worden verzonden. Aangezien het product nog niet was ontvangen, vroeg de klant zich af wanneer het zou aankomen, vooral omdat het als kerstcadeau voor een kleinkind bedoeld was. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb dit product gewonnen op 4-12-2014 en ging verstuurd worden tussen 6 en 11 – 12 .Product met ref.nr.67098 nog niet ontvangen.Wou het graag met kerst aan mijn kleinkind geven. Wanneer zal dit aankomen ?
Graag een antwoord
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 23 december 2014 om 10:11 geantwoord
Dit product is vorige week door ons naar u opgestuurd. We weten dat BPost op het moment wat vertraging heeft met de zorging, maar we weten niet precies hoeveel. Het heeft geen zin om op dit moment het product opnieuw op te sturen, aangezien het dan pas na de kerst bij u aan zal komen. We verwachten (en hopen) dat BPost het product vandaag of morgen nog bij u zal bezorgen (aangezien het alweer een week geleden door ons opgestuurd is).
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
