Keetie van Dijk op 25 mei 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
In de week van 24 maart heeft de klant een geautomatiseerde e-mail gekregen dat de tablet bij ons ontvangen is; op 9 april heeft de klant een e-mail gekregen dat de tablet opgestuurd is naar de fabrikant. Mogelijk zijn deze...
Samenvatting wordt geladen...
We hebben een kapotte tablet teruggestuurd,aangetekend naar uitbieden.nl.We weten dus zeker dat hij is afgegeven.Vervolgens hebben we hier nooit een bevestiging van gekregen of een antwoord dat de tablet is aangekomen,of dat hij wordt bekeken.
Wanneer ik weet wat er met mijn tablet gebeurd ,ben ik tevreden.
Nu heb ik hem helemaal niet.Ook niet kapot.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 mei 2014 om 09:41 geantwoord
In de week van 24 maart heeft de klant een geautomatiseerde e-mail gekregen dat de tablet bij ons ontvangen is; op 9 april heeft de klant een e-mail gekregen dat de tablet opgestuurd is naar de fabrikant. Mogelijk zijn deze e-mails onderschept door een spamfilter? Ook daarna is er via e-mail nog contact geweest tussen de klant en onze retourafdeling. De fabrikant heeft de tablet op dit moment nog in reparatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
