Klacht over Uitbieden.nl: geen levering

Mijn Klacht:

Ik heb op 31 januari 2014 2 betaligen gedaan voor 2 producten. (30661 en 30662). Deze zouden op 3 februari verzonden zijn. Ik heb slechts 1x de bestelling ontvangen. Ik heb dit 3x met het formulier gemeld. (Op 15/02, op 22/02 en op 14/03) Ik heb ook 3x een ontvangstbevestiging gehad met de melding dat de mails binnen 1 a 2 werkdagen behandeld worden. Ik hoor echter steeds maar niks.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn betaalde product ontvang. Het waren 2 dezelfde producten dus ik weet niet welk nummer ik wel en welk niet heb ontvangen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Beste Uitbieder, Wij zien dat uw beide producten tegelijkertijd door ons verzonden zijn in de eerste week van maart. Inmiddels zijn wij ervan op de hoogte dat er in die tijd geregeld enkele postzakken met poststukken van ons bij PostNL zoekgeraakt zijn. Dit is dan ook de reden dat u één van de producten wel en het andere niet ontvangen heeft: ze zaten in verschillende postzakken. Echter was het voor ons onmogelijk om te achterhalen welke producten wel en welke niet bij de klant aangekomen zijn. Onze excuses dat u hierdoor zo lang heeft gewacht. We hebben één van beide bestellingen (WinID 30662) bij onze distributie-afdeling opnieuw klaargemaakt voor verzending. Binnen enkele dagen zult u het alsnog in huis hebben. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten.

Uitbieden.nl

Heeft op 07 april 2014 om 13:55 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij zien dat uw beide producten tegelijkertijd door ons verzonden zijn in de eerste week van maart. Inmiddels zijn wij ervan op de hoogte dat er in die tijd geregeld enkele postzakken met poststukken van ons bij PostNL zoekgeraakt zijn. Dit is dan ook de reden dat u één van de producten wel en het andere niet ontvangen heeft: ze zaten in verschillende postzakken, waarvan er één niet bezorgd is. Echter was het voor ons onmogelijk om te achterhalen welke producten wel en welke niet bij de klant aangekomen zijn. Onze excuses dat u hierdoor zo lang heeft gewacht.

We hebben één van beide bestellingen (WinID 30662) bij onze distributie-afdeling opnieuw klaargemaakt voor verzending. Binnen enkele dagen zult u het alsnog in huis hebben. Nogmaals onze excuses voor het lange wachten.

Klacht: geen levering

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Uitbieden.nl

Vergelijkbare klachten in Online Veiling