zina77 op 20 oktober 2014 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling
Het blijkt dat er iets misgegaan is met onze zending van 7 oktober naar België, waardoor inderdaad meer klanten in België de producten die we verzonden hebben niet ontvangen hebben. We zijn op dit moment druk bezig met BPost om...
Een klant heeft een universele Bluetooth 3.0 handsfree smartwatch besteld en betaald op 18 september 2014, inclusief verzendkosten van € 4,95, maar heeft het artikel nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Omschrijving: Universele Bluetooth 3.0 handsfree Smartwatch!
Aantal producten besteld: 1
Betaald op: 18-09-2014 21:02:19
Verzendkosten: € 4.95
Totaal Bedrag Order: € 31.41
zo deze al moeten hebben van 7/10/2014 en heb ze nog niet en ze zijn telfoonis niet te bereken
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 oktober 2014 om 09:32 geantwoord
Het blijkt dat er iets misgegaan is met onze zending van 7 oktober naar België, waardoor inderdaad meer klanten in België de producten die we verzonden hebben niet ontvangen hebben. We zijn op dit moment druk bezig met BPost om te achterhalen waar dit misgegaan is, zodat we dit zo snel mogelijk kunnen laten herstellen opdat u alsnog uw product krijgt. Onze excuses voor het ongemak. Overigens is onze klantenservice is telefonisch te bereiken op werkdagen van 10-13:00 en van 14-17:00u.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
