Klacht: betaald maar niet ontvangen

Benjy456 op 26 november 2013 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Uitbieden.nl has resolved this complaint
βœ… Klacht opgelost op 26 november 2013
Reactie van het bedrijf:

Beste Uitbieder, Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken en zien dat uw producten reeds naar u zijn opgestuurd. Wij zullen per mail uw adres gegevens met u controleren. Vriendelijke groet, Uitbieden.nl

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 26 november 2013

Een klant heeft een neo socket besteld via uitbieden.nl en heeft hiervoor betaald, maar heeft het product nog niet ontvangen, ondanks de aangegeven verzenddatum van 13-16 november 2013. Daarnaast maakt de klant zich zorgen over de levering van een smartphone, waarvan de uiterste verzenddatum ook op 26 november 2013 ligt, zonder dat er een verzendmelding is ontvangen.

Mijn Klacht:

ik heb een neo socket besteld met Winning Id : 18610 op uitbieden.nl, al betaald en de verzenddatum staat op 13-16/11/2013 maar is nog steeds niet toegekomen. Ondertussen vrme dan ook af of mijn Android 4.2.1, 4.5 inch Smartphone heeft een Quadcore 1.3 GHz procesessor, 8 Megapixel Camera Winning Id : 19195 wel geleverd zal worden want de uiterste verzenddatum is 26/11/2013 en dat is vandaag en heb nog geen melding gehad dat deze is verzonden.

Gewenste Oplossing:

Neo socket en android 4.2.1, 4.5 inch Smartphone heeft een Quadcore 1.3 GHz procesessor, 8 Megapixel Camera nog verzenden en binnen de 7 dagen ontvangen zoals aangegeven op de voorwaarden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 26 november 2013 om 17:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Uitbieder,

Wij hebben zojuist het een en ander voor u nagekeken en zien dat uw producten reeds naar u zijn opgestuurd.
Wij zullen per mail uw adres gegevens met u controleren.

Vriendelijke groet,

Uitbieden.nl

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM