Klacht over Shopfish: Uitbetaling shopfish

Klacht: Uitbetaling shopfish

Lotte1976 op 01 november 2013 over Shopfish in de categorie Internetshops - Algemeen

Meld uw Klacht over Shopfish

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Bedrijf

Shopfish

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 1 november 2013

Een klant heeft op 21 september een uitbetaling aangevraagd bij Shopfish, met de verwachting dat dit binnen 2 tot 4 weken zou gebeuren. Na 6 weken zonder ontvangst van het bedrag en meerdere onbeantwoorde e-mails, ontving de klant slechts één reactie waarin werd bevestigd dat het bedrag zou worden overgemaakt, maar dit is tot op heden niet gebeurd. Volgens de regels van Shopfish zou de klant binnen 48 uur een reactie moeten ontvangen, wat niet is nageleefd.

Mijn Klacht:

Ik heb op 21 september een uitbetaling aangevraagd. Volgens hun regels word dit binnen 2 weken uitbetaald en uiterlijk binnen 4 weken
Mijn aanvraag is 6 weken geleden en heb verschillende mails gestuurd waar ik geen reactie op heb gehad, ik heb 1 reactie gehad 3 weken geleden dat het bedrag word overgemaakt maar ik heb het nog steeds niet ontvangen.
Ik hun regels staat dat je altijd binnen 48 uur een reactie krijgt. Dit klopt dus ook niet