Mijn Klacht:
Mijn klantnummer bij Oxxio is 50036587,onder dit nummer staan alle gesprekken en afspraken die gemaakt zijn met mij.In het kort mijn visie Per 1/1/2014 overgestapt naar Essent, na telefonische klantbenadering om terug te keren bij Oxxio worden toezeggingen gedaan wat ook op band is opgenomen,waarbij mij beloofd wordt na een 2e keer aanmeding bij Oxxio ik recht heb op de opzegvergoeding.In briefvorm ontvan ik een afwijzing, heb bezwaar gemaakt en heb op 14 april j.l de toezegging van Robin Seegers dat de opzegvergoeding alsnog uitgekeerd zal worden.Heb gebeld 2 mei,4 juli,8 juli,gisteren 31 juli, waarbij ik telkens een half uur aan de lijn wordt gehouden,vele malen excuses en gisteren door de afdeling klantenservice gewoon wordt verteld Meneer Uilenberg u wordt voor de 2e keer klant bij Oxxio , u heeft geen recht op de opzegvergoeding.Oxxio zou mij vele malen terugbellen, krijg ieder gesprek 4 mensen aan de lijn,niemand kan me iets vertellen, zo ga je niet met klanten om.
Gewenste Oplossing:
Dat het recht zegevierd,en ik alsnog met spoed de opzegvergoeding ontvang van Oxxio, daarnaast begrijpt u wel dat ik net na het 3 jarig afgesloten contract per direct weg wil bij Oxxio,maar dat kost 125,- euro voor gas en 125,- euro voor electriciteit.Wil graag van hun op papier dat ik kan overstappen zonder opzegvergoeding,n.a.v. bovengenoemde.Heb al een vieze smaak in de mond afrekening Essent over 1/1/ tot 6/3/ 850,- euro betalen
