Mijn Klacht:
Ik heb spaarzegels laten uitbetalen, met een terugpin aktie. Helaas kan ik niet direct gebruik maken van dit geld omdat het als gereserveerd staat op mijn rekening, met het info: Reservering vervalt zodra de definitieve transactie verwerkt is. Na 24 uur nog geen verandering. Contact opgenomen met AH via de chat, na een uur krijg ik te horen dat het wel 10 dagen kan duren. Omdat ik zolang moest wachten op een terug bericht op de chat, heb ik gebeld ik krijg ik van de dame te horen dat het wel 2 dagen kan duren. Ik begrijp niet dat AH niet van te voren heel duidelijk aangeeft dat een terugpin aktie bij AH gewoon ruk is en niet moet doen.
Gewenste Oplossing:
Bij andere winkels en bedrijven is het geld bij een terugpin aktie direct beschikbaar, waarom kan dat niet bij AH??
(10)
