Mijn Klacht:

Wij zijn zonder reden van het park afgestuurd.
Vrijdagmiddag de 17e kwamen wij aan en hebben op vrijdag tot zaterdag nacht een persoon te veel in ons huisje gehad. Daar hebben wij onze waarschuwing voor gehad waar we het ook mee eens waren dat was logisch. Deze persoon die te veel was is van het park afgestuurd maar had nog wel een tas met kleding in ons huisje staan die we aan het einde van de week mee zouden nemen naar huis.

Vervolgens hebben wij ons zaterdag aan alle regels gehouden en ging alles leuk en normaal en waren we optijd stil en met het juiste aantal personen in het huisje.

Zondag ochtend om half 6 stonden er 2 park beveiligers en 2 agenten bij ons huisje met een mededeling dat we binnen een kwartier het park af moesten zijn vanwege een illegale overnachting terwijl wij niet wisten dat deze persoon nog op het park was. Er was geen enkele mogelijkheid om in bespreking te gaan want als de hoofdboeker niet zou tekenen zou de agenten meneer van der hoek meenemen naar het bureau. Dus eigenlijk heeft hij onder druk moeten tekenen.
Zodra wij thuis waren hebben gelijk gebeld en is er tegen ons gezegd dat we van het park afgezet zijn vanwege overlast terwijl, zoals ik al eerder zei, wij allemaal op tijd in het huisje waren.
Aan de telefoon is gister middag gezegd dat ik maandag 20/07 voor 10 uur terug gebeld zou worden door de manager van centerparcs portze lande. Het is 12 uur geweest en er is nogsteeds niet gebeld, zodra wij naar de receptie bellen om te vragen of er een manager aanspreekbaar is word er gezegd dat hij in een vergadering zit terwijl dat dus de middag ervoor ook alleen maar word gezegd en er was belofte gemaakt dat we terug gebeld zouden worden om 10 uur en dat is dus niet gebeurd, ook worden wij in de wacht gezet en word er geprobeerd weg te praten. Wij vinden dit erg jammer als we niet eens ons verhaal uit kunnen leggen.
Het was ook zeker een rotzooi op het park en daar worden wij bij betrokken terwijl we daar niks mee te maken hebben, wij kregen ook geen kans om dit uit te leggen. Bij onze buren stonden er zeker 40 man op het balkon en mensen op het dak. Dat was gezien door beveiliging maar daar werd uiteindelijk niks aan gedaan.

Al met al worden wij dus het park afgezet zonder enige terechte reden terwijl we er super veel geld voor hebben betaald en geen kans kregen om ons verhaal uit te leggen want er werd niet naar ons geluisterd. Omdat er niet naar ons werd gebeld hebben we zelf contact opgenomen, als we eenmaal contact hebben met het hoofdkantoor word er gezegd dat er pas over enkele weken wat aan gedaan zou kunnen worden maar eigenlijk hebben we daar gewoon niks meer aan. Er is wel gezegd dat er contact met ons opgenomen zou worden vanwege deze klacht die ik nu indien maar dat zou ook zeker 48 uur kunnen duren, zodra die tijd om is hebben we daar ook niet veel meer aan aangezien het dan al woensdag is en vrijdag was onze vertrekdatum.

Gewenste Oplossing:

Wij zouden graag een deel van onze betaling terug willen, aangezien wij maar 2 nachten hebben overnacht op portze landen. En betaald hebben voor 7 nachten.