Klacht: Uggs kapot

Clautje28 op 12 december 2017 over ugg australia in de categorie Schoenenwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Categorie Schoenenwinkels
Status Open
Datum 12 december 2017

Een klant heeft twee maanden geleden Uggs aangeschaft, maar constateert dat de rechterboot langs de naad volledig is gescheurd. Ondanks het ontbreken van het aankoopbewijs, wil de klant contact opnemen met Ugg Australia om het probleem te melden, maar dit blijkt moeilijk te zijn.

Mijn Klacht:

Beste meneer/mevrouw,

Ik heb twee maanden geleden Uggs gekocht. Was er heel blij mee maar nu is bij de rechterugg de buitenkant langs de naad helemaal open gescheurd. Het bonnetje heb ik niet meer, ik wilde ze toch niet terugbrengen. Nu probeer ik contact te zoeken met Uggs, maar dat lukt met geen mogelijkheid.

Met vriendelijke groet,

Claudia Buijs

Gewenste Oplossing:

Wanneer iemand van Uggs contact met mij opneemt en een passende oplossing bied. Dus of een nieuw paar of geld terug. Dit moet namelijk niet kunnen bij schoenen van bijna 200 euro

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM