Mijn Klacht:
Hallo,
9-11-2016 heb ik ugg’s gekocht via de officiële site van Ugg Australia in de UK. deze heb ik na 3 dagen netjes ontvangen. helaas waren deze een maatje te klein. ( 2 dagen er voor had ik een andere kleur in de winkel gepast) de 15e volgens hun wensen retour gestuurd en aangegeven dat ik een maatje groter wou ontvangen. alles is via het portaal te volgen. deze is volgen het systeem in ontvangst genomen. Helaas geen bericht gekregen van ontvangst / of een bericht dat het in behandeling is. uiteraard gebeld met de klanten service. hier sprak ik Ben die heel vriendelijk is en zou contact opnemen met de desbetreffende afdeling in de UK. na een aantal dagen niks gehoord te hebben weer gebeld ( aangezien het alweer een dikke maand geleden was dat ik ze retour gezonden had) besloten om andere schoenen te kopen voor het koude weer. En bij Ugg gemeld dat ik graag mijn geld terug wil in plaats van een grotere maat. Tot op heden niks gehoord. Uiteraard wel meerdere malen gebeld en gemaild.
Tip: Koop niet bij Ugg’s zelf maar bij een Nederlandse webwinkel
Gewenste Oplossing:
Als ik mijn geld terug heb ontvangen. en misschien een idee dat ze de klachten en retour beleid hanteren die ze op hun site hebben staan. Dat zou prettig zijn
