Mijn Klacht:

Ik had vanochtend de Megaboom bluetooth speaker besteld, die erg in prijs was verlaagd, en het juiste adres aangegeven. Later op de dag checkte ik om te kijken of alles juist was, maar kennelijk had bol het toch op mijn oude adres gezet. Ik belde de klantenservice waarna de mevrouw meteen de bestelling had geannuleerd en vertelde dat ik het opnieuw moest bestellen. Ik checkte ondertussen aan de lijn of dit mogelijk was, maar de speaker is niet meer te verkrijgen en de annulering kon ook niet meer teruggedraaid worden. Het kon daarna niet gereserveerd worden voor een volgende bestelling, terwijl de fout in het systeem van bol zat. Het gaat om bestelling: 4703668760

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de speaker alsnog zo snel mogelijk willen ontvangen op het juiste adres en voor de aangeboden prijs van 49,99.

Beoordeling 1/10 (10)

Geachte Jolanda,

Het kan zijn de de prijs een vergissing was, maar het werd aangeboden als zijnde in de sale, dus had ik vernomen dat de gegeven prijs klopte. De speaker was dan ook al besteld (en betaald), er dus een overeenkomst tot stand gekomen. Volgens artikel 6:219 van het burgerlijk wetboek is wanneer het aanbod tegen de verkeerd weergeven prijs aanvaard is, er in beginsel dus gewoon een overeenkomst totstandgekomen is. Omdat ik overtuigd was dat de speaker gewoon goed aangeboden was, moet bol zich er ook aan houden aangezien artikel 3.33 van wils- en vertrouwensleer en 3.35 hier van toepassing zijn.

Ik zou dus graag de speakers voor de aangegeven prijs willen ontvangen. Daarnaast werd aan de telefoon ook niets over de prijs verteld, maar vond ik het al wel frapant dat mevrouw zo snel de order annuleerde terwijl ik er niet om gevraagd had. Ik shop graag bij bol, maar na deze ervaring ben ik erg teleurgesteld en als het niet goed opgelost wordt, ben ik ook weg als klant.

Ik hoop van u te horen.

Met vriendelijke groet,

Max van Putten