Een gebruiker heeft zijn account op Twitter zien opschorten, maar ontvangt geen informatie over de duur van deze opschorting. Dit gebrek aan communicatie leidt tot frustratie bij de gebruiker.
account opgeschort maar laten niet weten voor hoe lang
transparantie/reactie
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
