Klacht: twee losse flesjes dubbel bier willen kopen, die zo in het schap sttan , in een aangebroken pak van een sixpack

FoppeII op 21 augustus 2021 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 21 augustus 2021
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 21-8-2021 via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossing geboden: Onze excuses voor het ongemak en hebben de melding doorgestuurd naar de juiste afdeling voor een passende oplossing. De melding zal met de regio worden...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 21 augustus 2021

Een klant van Lidl was teleurgesteld toen hij twee losse flesjes Gerardus dubbel wilde kopen die in een beschadigde sixpack stonden. Ondanks zijn uitleg over de situatie, werd hem verteld dat hij de flesjes niet kon afrekenen omdat er geen barcode op zat. Na deze ervaring besloot de klant om niet meer bij Lidl te winkelen.

Mijn Klacht:

Geachte heer/mevrouw,

Tot mijn verbazing gebeurde het volgende…
[Met wat andere boodschappen, had ik twee flesjes ,Gerardus dubbel, die in een uitgescheurde Six-pac stonden te wachten. Dat kwam mij goed uit, daar ik exact twee flesjes nodig had voor een specifiek gerecht :-).] Bij de kassa aangekomen, werd mij op nette, doch idiote wijze veteld, dat ik deze twee uiteraard niet kon kopen…daar er geen barcode op stond.
ook na uitgebreid en geduldig mijn verhaal te hebben gedaan, werd mij de keuze gelaten een six pac te kopen of totaal geen Gerardus…
ik koos voor het laatste, maar besloot dat dit de laatste keer was, dat ik bij de Lidl boodschappen heb gedaan, na twintig jaar…wat een idioterie. De twee flesjes worden vernietigd, werd mij nog even toegevoegd…

Gewenste Oplossing:

dat het enige verstandelijke wordt gedaan, een menselijke oplossing, en wel met de hand een prijs instellen zes gedeeld door drie op diversen natuurlijk....is dat nu zo moeilijk...dat kan een leerling uit de tweede klas Lagere school bedenken..
Met vriendelijke groet,

Hans van Leeuwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 21 augustus 2021 om 11:01 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door FoppeII
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer