Mijn Klacht:
We hebben een nieuwe pakket besteld bij Tele2 voor een glasvezel (internet-televisie en telefonie). Die is op 18-2-2016 geinstalleerd en bleek dat de vaste telefoon niet aangevraagd door tele2 en de tweede decoder voor de tweede televisie niet ingeleverd. Blijven bellen met tele2 en opnieuw telefonie aangevraagd en die zou op 8-4-2016 aangesloten worden en ik moest zelf Imtech bellen om een afspraak te maken voor de monteur die de tweede decoder meen gaan nemen en installeren en dat gebeurd een week later. op 8 april is de vaste telefoon nog niet werkt . weer bellen en dan te horen gekregen dat is pas op 13 april gaat gebeuren. Van uw college aan de telefoon krijg ik te horen dat ik een vergoeding voor de vertraging en de problemen zou krijgen door deze bij u aan te vragen.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik mijn vergoeding kan krijgen.
(10)
