Geachte heer van de Nobelen, Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen. Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6...
Bewoners van seniorenappartementen in Eindhoven ervaren overlast door het ontvangen van meerdere pakketten met dezelfde folders, soms zelfs met dubbele inhoud. Dit leidt tot een ophoping van oud papier, wat voor de ouderen een extra belasting vormt. De klacht is inmiddels opgelost.
De laatste weken worden er twee drie pakketten per week met dezelfde folders in de brieven op de Ouverture te Eindhoven gedaan. In die pakketten zitten dan ook nog veel dubbele folders. Wij wonen in senioren appartementen en wij zijn het nu allemaal een beetje zat! Wij zitten met een hoop oud papier om op te ruimen. Dat kunnen de ouderen wel doen.
Als wij gewoon 1x de folders per week ontvangen:
Graag aktie Uwerzijds !!!!!!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 07 augustus 2018 om 12:38 geantwoord
Geachte heer van de Nobelen,
Wij vinden het erg vervelend dat u meerdere Spotta folderpakketten heeft ontvangen.
Op het plastic waar de folders in zitten staat een code vermeld. De code begint met een of twee nullen waarop nog 6 getallen volgen. De code is in dunne grijze puntjes op het plastic gedrukt en is ongeveer 1 bij 3 centimeter in omvang (klein dus). Deze staat in de lengterichting op de platte kant van het pakket waar het plastic dichtgelast is. De code is het best zichtbaar als u het plastic van de folders afhaalt en dan tegen een lichte achtergrond houdt. Mocht u de folie nog in huis hebben ontvangen wij graag de codes van alle pakketten. U kunt de codes per mail sturen als antwoord op dit bericht. Op die manier kunnen wij de bezorger(s) attenderen op de dubbele bezorging en ervoor zorgen dat dit in de toekomst niet meer voorkomt.
Alvast hartelijk dank voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Klantenservice Spotta
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
