Smurfje1990 op 26 augustus 2019 over BCC in de categorie Electronica Winkels - ketens
Goedemiddag mevrouw Wegman, Wat vervelend voor u dat de televisie een defect vertoont. Het is niet zo dat bij een defect automatisch omgeruild wordt. BCC heeft recht op onderzoekreparatie. De televisie wordt a.s. vrijdag opgehaald. U krijgt een leentelevisie om...
Andere merk tv van dezelfde inch want twee van deze merken en binnen een jaar stuk ben bang dat die serie dan niet goed is
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb een nieuwe Philips smart tv gekocht deze ging naar 4 weken al stuk kreeg ik de zelfde type weer alleen dan een nieuwe deze heeft het ook maar 2 a 3 maanden uitgehouden nou is deze ook stuk nu moet ik 3 weken wachten op reperatie en krijg ik maar een simpele leen toestel er voor terug
Ik vindt dit geen service
Dat ik een smart tv krijg van de zelfde groote en van de merk samsung dan ben ik tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar BCC over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door BCC in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat BCC een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 augustus 2019 om 12:43 geantwoord
Goedemiddag mevrouw Wegman,
Wat vervelend voor u dat de televisie een defect vertoont.
Het is niet zo dat bij een defect automatisch omgeruild wordt.
BCC heeft recht op onderzoekreparatie.
De televisie wordt a.s. vrijdag opgehaald. U krijgt een leentelevisie om de overlast tot een minimum te beperken. Vanzelfsprekend zal de reparatie zo snel mogelijk plaatsvinden.
Met vriendelijke groet,
Marlies
Team Customer Care
Heeft op 27 augustus 2019 om 13:02 geantwoord
Andere merk tv van dezelfde inch want twee van deze merken en binnen een jaar stuk ben bang dat die serie dan niet goed is
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
