Teun Benjamins op 14 oktober 2022 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte, Bedankt voor uw bericht. Het is uiteraard mogelijk om de kussens te retourneren. Ik zal u het benodigde retourformulier mailen. Tevens kunt u via die mail verdere communicatie laten verlopen.
Een klant heeft bij TW Supply Group op de VT Wonen beurs twee Bamboekussen gekocht en vroeg naar het retouradres voor het geval de kussens niet bevielen. Ondanks de aanwijzing naar de website van Bamboekussen.com, kon de klant het retouradres daar niet vinden. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij hebben op de VT wonen beurs 2 Bamboekussen gekocht en ik heb daar gevraagd als het niet bevalt waar ik het retour adres kon vinden. Het antwoord was op de site van Bamboekussen.com.
Helaas is het retour adres niet te vinden.
Als ik een adres krijg voor de retour zending en dat ik mijn geld terug krijg.
En dat de eis van de originele pakking komt te vervallen want de kussens zijn vacuüm duss die krijg je nooit meer in de verpakking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 17 oktober 2022 om 09:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
