Mijn Klacht:
Op de huishoudbeurs 2 massage kussens gekocht. Beide doen het na 2 a 3 gebruikt te hebben niet meer. Na ontvangst van een nieuwe stekker doen ze het alsnog niet.
Gewenste Oplossing:
Een goed werkend kussen of geld terug
Klacht: Massage kussen kapot
Ikwilgeengebruikersnaam999 op 24 oktober 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TW Supply Group has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 29 januari 2021
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw, U kunt zich voor een garantieaanvraag het beste onze klantenservice benaderen. U kunt de contactgegevens hiervan terugvinden op het garantiebewijs dat u op locatie heeft meegekregen. Gelieve ook direct een kopie van dit bewijs mee te sturen. Wij...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
TW Supply Group
Heeft op 29 januari 2021 om 18:38 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw, U kunt zich voor een garantieaanvraag het beste onze klantenservice benaderen. U kunt de contactgegevens hiervan terugvinden op het garantiebewijs dat u op locatie heeft meegekregen. Gelieve ook direct een kopie van dit bewijs mee te sturen. Wij zullen u dan binnen 2 werkdagen van dienst zijn. Indien u andere vragen heeft, dan verzoek ik u ook contact op te nemen met onze klantenservice. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
