Patel57 op 16 december 2020 over TW Supply Group in de categorie Online Warenhuizen
Geachte heer/mevrouw, U kunt zich voor een garantieaanvraag het beste onze klantenservice benaderen. U kunt de contactgegevens hiervan terugvinden op het garantiebewijs dat u op locatie heeft meegekregen. Gelieve ook direct een kopie van dit bewijs mee te sturen. Wij...
Ineke heeft op 9 november 2019 drie massagekussens van het merk Figuretta gekocht bij TW Supply Group, maar alle kussens zijn binnen enkele maanden defect geraakt. Door persoonlijke omstandigheden heeft ze niet eerder kunnen reageren, maar ze vraagt nu om een terugbetaling, aangezien zij en haar dochters al bijna een jaar zonder kussens zitten. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb 9-11-2019 op winterhard Hardenberg 3 stuks massagekussen Figuretta gekocht. De een na de ander deed het niet meer en dat binnen enkele maanden! Door privé omstandigheden was ik niet eerder in de gelegenheid te reageren. Nu zitten mijn dochters en ik al bijna een jaar zonder. Graag mijn geld retour
Groet,
Ineke
Ik wil heel graag mijn geld terug. Ik heb €120,00 betaald TW Maassluis
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar TW Supply Group over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TW Supply Group in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TW Supply Group een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 januari 2021 om 18:36 geantwoord
Geachte heer/mevrouw, U kunt zich voor een garantieaanvraag het beste onze klantenservice benaderen. U kunt de contactgegevens hiervan terugvinden op het garantiebewijs dat u op locatie heeft meegekregen. Gelieve ook direct een kopie van dit bewijs mee te sturen. Wij zullen u dan binnen 2 werkdagen van dienst zijn. Indien u andere vragen heeft, dan verzoek ik u ook contact op te nemen met onze klantenservice. Hopende u voldoende te hebben geïnformeerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
