Mijn Klacht:
Tv besteld deze is geleverd in januari. We zagen meteen al dat deze geen goed beeld gaf. Gebeld met tv reus daar werd door de klantenservice gezegd u kunt voor 79 euro betalen voor de technische dienst als er iets mee is als het niet aan de tv ligt maar aan de tv kabels.
U krijgt niet uw geld terug maar we halen hem op en kijken hem na. We gaven al aan dat we dit niet wilde maar hadden geen andere keus volgens de klantenservice (vreemd je hebt toch garantie?) Dit heeft ook heel wat moeite gekost om hem te laten ophalen. Aangezien wij de super grote doos habben weggegooid na aanschaf, deze was te groot voor in ons huis dus werd er meteen gedreigd u krijgt dan geen anderr nieuwe tv omdat u de doos heeft weggegooid.
Maar ze gingen wel een doos meenemen om hem weer op te halen om hem na te kijken, en wat blijkt ze kwamen zonder doos dit was niet doorgegeven door klantenservice.
Komen dag erna weer terug. De jongen contateerde het probleem zelf bij ons door te kijken naar de tv. Namen alles mee inkl. afstandbediening etc en we zouden gebeld worden (wacht nog op telefoontje) Dus zelf maar weer gebeld, zou weer terug gebeld worden niet dus..maar we kunnen uw geld niet teruggeven wel omruilen voor een nieuwe. Hoorde van degene die de andere nieuwe tv kwam brengen dat er iets was met een ledje deze was gescheurd.
De andere zogenaaamde nieuwe tv werd geleverd. Deze was niet nieuw (gewoon een gebruikte) omdat deze geleverd is in gebruikte doos, niet afgesloten geen afstandbediening erbij, pootjes vielen eruit. Klantenservice gebeld en beklag gedaan, maar bleef volhouden u krijgt niet uw geld terug. We gaan wel de afstandbediening naleveren. Bas Schipper van de fijne klantenservice zegt dus u krijgt geen geld terug want u heeft geen doos meer. Hele slechte klantenservice.
Nageleverde afstandbediening deed het niet, weer gebeld dat we geld terug willen, doen de heren niet!!! Klantenservice vooral Bas Schipper is een vreselijk persoon is die totaal geen manieren heeft.
Wil mijn geld terug maar doen ze niet. AFPERSERS zijn het!!! Compensatie haha 75 euro voor het ongerief maar ik wil mijn volledige bedrag terug waarvoor ik heel hard gespaard en gewerkt heb. We hebben 2 kleine kindertjes en dan wordt er doodleuk gezegd als je een halve week zonder tv zit, ja dat is dan jammer dat ze niet kunnen kijken door meneer bas schipper!! Dit is een bedrijf die werken met studenten zowel bij afdelingen afleveren als bij klantenservice heel onvriendelijk!!
Wacht nu nog steeds op 75 euro deze hebben we nog steeds niet gehad! Maar koop nooit bij TVreus want je hebt daar totaal geen keus en service !! WAARDELOOS BEDRIJF met totaal geen enkele garantie! Werken met studenten die totaal niet klantvriendelijk zijn! U plukt hier de vruchten van!!
Gewenste Oplossing:
Als mijn geleverde tv opgehaald wordt en ik mijn volledige aankoop bedrag terug krijg. En een compensatie voor al mijn vele telefoontjes die ik gepleegd heb naar dit waardeloze bedrijf met excuses voor het ongemak!
(10)
