Klacht over TVreus: Onbetrouwbaar en slechte s…

Mijn Klacht:

Tv gekocht bij dit bedrijf.
Eerst geven ze aan dat de website al een jaar niet is bijgewerkt en dat de aangeboden garantie van 3jr niet van toepassing is.
Toch de tv gekocht. Zou geleverd worden en er komt niemand opdagen, ook geen bericht niks.
Als je dan zelf contact opneemt geven ze opeens aan dat de tv niet leverbaar is welke ze aan mij verkocht hebben.
En vervolgens geen geld willen teruggeven, dan moet je maar eerst paar weken wachten.

Gewenste Oplossing:

Geld direct terug.
En pas de website aan

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TVreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TVreus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van TVreus

5 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Ook al heeft u de klacht al een enige tijd terug geplaatst zouden wij hier toch nog graag op willen reageren. U heeft op 30 oktober bij ons een bestelling geplaatst, dit toestel was helaas net uit de voorraad geraakt maar deze kon nog wel besteld worden door een foutje in het voorraadsysteem. Dit hebben wij u medegedeeld en omdat wij dit vervelend vonden hebben wij u direct een alternatief aangeboden. Maar u wilde echt het toestel wat u had besteld maar helaas ging deze niet meer in korte termijn bij ons binnenkomen. Daarom heeft u besloten de bestelling te annuleren, het geld is toen binnen een week teruggestort op uw rekening. Normaal is dit binnen drie werkdagen maar omdat het een drukke periode was duurde dat iets langer. Onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Het team van Tvreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TVreus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TVreus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TVreus

Heeft op 17 april 2021 om 17:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste,

Bedankt voor het delen van uw ervaring.
Ook al heeft u de klacht al een enige tijd terug geplaatst zouden wij hier toch nog graag op willen reageren.
U heeft op 30 oktober bij ons een bestelling geplaatst, dit toestel was helaas net uit de voorraad geraakt maar deze kon nog wel besteld worden door een foutje in het voorraadsysteem.
Dit hebben wij u medegedeeld en omdat wij dit vervelend vonden hebben wij u direct een alternatief aangeboden.
Maar u wilde echt het toestel wat u had besteld maar helaas ging deze niet meer in korte termijn bij ons binnenkomen.
Daarom heeft u besloten de bestelling te annuleren, het geld is toen binnen een week teruggestort op uw rekening.
Normaal is dit binnen drie werkdagen maar omdat het een drukke periode was duurde dat iets langer.
Onze excuses voor het ongemak.

Met vriendelijke groet,

Het team van Tvreus

Klacht: Onbetrouwbaar en slechte service

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over TVreus

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica