Klacht: niet leveren binnen de tijd en klantenservice onbereikbaar

[email protected] op 06 december 2019 over TVreus in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TVreus has resolved this complaint
Klacht opgelost op 19 april 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste, Bedankt voor het delen van uw ervaring. Wij zien dat de klacht is geplaatst in december 2019, dit was een hele drukke periode i.v.m. black friday, Sinterklaas en kerst. Daarom zou het kunnen dat wij minder goed bereikbaar waren...

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf TVreus
Status Opgelost
Datum 6 december 2019

Een klant van TVreus heeft een klacht ingediend over een vertraagde levering van een televisie, die aanvankelijk binnen 3-5 dagen zou komen. Na problemen met de beschikbaarheid en onbereikbare klantenservice, heeft de klant meerdere keren moeten mailen om een terugbetaling te verkrijgen, die tot op heden nog niet is uitgevoerd.

Mijn Klacht:

ik heb een tv besteld welke binnen 3-5 dagen geleverd zou worden! opeens was de tv niet leverbaar en moest ik een alternatief kiezen. dit heb ik niet gedaan. ik wilde mijn geld terug. opeens kon de tv wel worden bezorgd een week later. Ik heb 3 mails moeten sturen totdat ze een bevestiging gaven dat ze mn geld zouden terugstorten. Dit is tot op heden niet gebeurd! de klantenservice is bullshit die nemen niet op. Je staat een uur in de wacht. Dit bedrijf is 1 grote oplichterij!

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug!!!!!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TVreus

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TVreus nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door TVreus in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat TVreus een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

TVreus

Heeft op 19 april 2021 om 12:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

[email protected]

Heeft op 22 april 2021 om 19:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

december 2019 was de klacht en nu kom je in april 2021 met een reactie !!!!

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)