Mijn Klacht:
Eind december 2021 een drietal tv’s en 2 muurbeugels besteld bij TVreus. Bij het aansluiten van een van de tv’s bleek het scherm kapot te zijn (lees: er een barst in het scherm die niet zichtbaar was wanneer de tv niet aanstond). Klacht binnen 24 gemeld bij TV reus en zij geven aan onderzoek uit te moeten voeren of het technisch- transport of door eigen toedoen is gekomen. Na een aantal keren contact te hebben gezocht met TVReus met betrekking tot de status het bericht ontvangen dat de tv stuk gegaan is door eigen toedoen. Iets wat absoluut niet mogelijk is aangezien wij de tv met 2 personen uit de doos hebben gehaald.
TVReus blijft bij dit standpunt en kan ook niet alleen bewijzen dat dit door eigen toedoen is gekomen als ik 99 euro betaal. Iets wat onacceptabel is aangezien zij een ondeugdelijk product geleverd hebben.
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe tv met een werkend scherm.
