Klacht: Tv valt na 20 sec uit

midi op 05 december 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 15 december 2015
Reactie van het bedrijf:

Beste Mahdi, Bedankt voor je bericht. Allereerst willen wij je vragen of je gebruik maakt van de meest recente software update. Deze kan je online op onze website raadplegen of bij je instellingen controleren indien je de optie 'software bijwerken'...

Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 5 december 2015

Een klant heeft problemen met zijn Philips 37PFL4606H/12 TV, die na 20 seconden uitvalt en alleen weer opstart na het verwijderen en opnieuw aansluiten van de stekker. De televisie is vier jaar oud en heeft eerder al een defect gehad. De klant verzoekt Philips om een passende oplossing, aangezien hij teleurgesteld is in de kwaliteit van het toestel.

Mijn Klacht:

Sinds kort valt de Philips 37PFL4606H/12 TV na 20 sec de hele tijd uit. Je krijgt hem dan niet meer opgestart en alleen bij stekker eruit en erin gaat het weer aan waarbij het probleem zich herhaalt. De tv is 4 jaar oud maar heel weinig gebruikt. Gedurende het eerste jaar is de tv ook al bij E-care geweest voor een ander defect.

Ik vraag Philips vriendelijk om met een gepaste oplossing te komen. Ik heb heel erg gespaard voor deze tv en ben zeer teleurgesteld in dit toestel. Ik hoop dat dit probleem opgelost kan worden door Philips.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de philips 37PFL4606H/12 weer gemaakt is tegen niet al te hoge kosten. Ik zal Philips ook op social media verder positief belichten wanneer dit gebeurt. Ik hoop dat we een gepaste regeling kunnen treffen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 15 december 2015 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM