Klacht: Tv ontvanger vaak geen signaal

EstherWij op 21 december 2014 over Digitenne in de categorie Digitale TV

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Digitenne
Categorie Digitale TV
Status Open
Datum 21 december 2014

Een gebruiker van Digitenne ervaart regelmatig problemen met het signaal van de tv-ontvanger, die niet goed functioneert wanneer deze niet dicht bij het raam staat. Dit leidt tot een onhandige situatie met snoeren door de kamer en een wisselende signaalkwaliteit, die soms zelfs om de minuut verstoord wordt. Daarnaast vindt de gebruiker het vervelend dat er geen mogelijkheid is om klachten via een contactformulier op de website in te dienen.

Mijn Klacht:

Vervelend dat je op de digitenne site geen klacht kan sturen via bijv. een contactformulier. Ik vind alleen een telefoonnummer.

Ik heb vaak slecht signaal op mijn tv. De ontvanger kan niet gewoon naast de tv staan want dan heb ik helemaal geen signaal. Daarom staat de ontvanger dicht bij het raam, hierdoor een onhandig snoer dat midden door de kamer hangt maar wel redelijk signaal. Het wisselt per dag hoe goed het signaal is. Soms krijg ik maar heel af en toe de melding dat de TV ontvanger geen signaal heeft, maar soms ook om de minuut dat signaal. Niet prettig als je iets wilt volgen. Ook als er een scooter door de straat rijdt hapert het beeld. Ook niet prettig als je aan een doorsteekstraatje woont.

Gewenste Oplossing:

Ik zou tevreden zijn als ik fatsoenlijk tv kan kijken zonder het vaak wegvallen van het signaal en het haperen als er een scooter door de straat rijdt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Digitenne

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Digitenne nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM