sandrakolthof op 09 november 2012 over XMSNET in de categorie Websites - Building en Hosting
Beste mevrouw Kolthof, Wij sluiten uw klacht op klacht.nl af. De problemen zijn al enige tijd opgelost. Met vriendelijke groet, Sophie XMS Webcare
Samenvatting wordt geladen...
Geen zenders wat betreft ned 1 2 3 en RTL, net5 sbs6″etc wel wat andere zenders maar daar zit een kraak in……..slecht is nu al een week zo…
Dat er een normale tv activiteit is.... Dit us slechts. Klantenservice neemt niet eens op omdat de wachttijd te lang is en op mailtjes wordt ook niet gereageerd
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door XMSNET in behandeling genomen
Bericht van XMSNET
13 jaren geleden - Beste mevrouw Kolthof, Wat vervelend om te lezen dat u al enkele dagen niet volledig gebruik kunt maken van onze (interactieve) TV dienst, wij raden u aan om de volgende stappen uit te voeren: - Via menu --> instellingen --> systeem kunt u een software update uit voeren, hierna werkt uw interactieve ontvanger met de meest recente software. - Indien mogelijk sluit uw ontvanger aan op een andere TV, eventueel die van de buren om uit te sluiten dat het probleem wordt veroorzaakt door de TV. U kunt de resultaten van deze stappen per e-mail naar ons sturen via [email protected] o.v.v. [Kenmerk: 1211-111091] (inclusief de haakjes). Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Tim de Jongh XMS Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat XMSNET een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 februari 2013 om 13:06 geantwoord
Beste mevrouw Kolthof,
Wij sluiten uw klacht op klacht.nl af. De problemen zijn al enige tijd opgelost.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
