Mijn Klacht:
op 6/11 in BCC Leidschendam een nieuwe, maar winkelexemplaar TV van LG gekocht (winkel ging verhuizen) voor een leuke prijs. Wij blij. Bij aflevering bleek dat de Magic Control remote het niet deed, TV was niet aan de praat te krijgen. Een monteur is 2 dagen later gekomen en heeft een winkelafstandsbediening achter gelaten. We zouden zelf met LG moeten bellen voor een nieuwe. Wij gebeld met LG en serienummer doorgegegeven, bleek de TV niet nieuw maar eerder verkocht aan een particulier en ook al eerder gerepareerd aldus LG service aan telefoon. Dat was schrikken, want dat wisten we niet. Tot nu toe, geen enkele recatie van BCC, ondanks een klachtformulier, veel bellen, veel mails en beloften. BCC stond bij ons goed bekend, maar heeft het geheel verbruid: onze TV werd als nieuw verkocht maar is dus eigenlijk nu 3-de hands en dan toch wel weer erg prijzig..Geen stijl van BCC en waardeloze servicedienst.
Gewenste Oplossing:
Excuses en uitleg en daarnaast mag er voor een derde hands TV nog wel wat van de prijs af! Ook graag garantie dat TV (die dus ook ouder is dan beweerd) wel zijn Garantie houdt en heeft!
