Klacht: TUPPLUR Verduisterend rolgordijn, grijs werken niet

CherishR op 25 juli 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 31 juli 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej, Wat vervelend dat de rolgordijnen niet naar behoren werken! We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt. Onze excuses voor de vervelende situatie. Wanneer het mechanisme niet werkt kan je deze tegendraads oprollen tot dat je het hoort "...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 25 juli 2015

Een consument heeft problemen ondervonden met de koordloze TUPPLUR verduisterende rolgordijnen van IKEA, waarbij het terugrolsysteem niet naar behoren functioneert. Ondanks het volgen van de instructies en het gebruik van het juiste beslag, is het nodig om handmatig hulp te bieden om de gordijnen op te rollen. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Deze verduisterende rolgordijnen zijn koordloos voor de kind veiligheid maar het terug rol systeem werkt niet. wij hebben alles geprobeerd en de juiste instructies gevolgd, het juiste beslag gebruikt maar het wil niet baten. Ik heb er twee de ene heeft telkens vanaf boven af een handje nodig zodat het systeem begint met oprollen en dan rolt ie op tot drie kwart op en de ander rolt zichzelf terug tot de helft als ik hem helemaal omhoog wil hebben moet ik ook bij deze de trap pakken en van boven af een handje meehelpen.

Gewenste Oplossing:

als ze normaal oprollen als hoe het hoort of dat er een funtie komt dat je zelf kunt kiezen met koord of automatisch oprollen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 31 juli 2015 om 13:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej,

Wat vervelend dat de rolgordijnen niet naar behoren werken! We kunnen ons voorstellen dat je hiervan baalt.
Onze excuses voor de vervelende situatie. Wanneer het mechanisme niet werkt kan je deze tegendraads oprollen tot dat je het hoort " kraken en knarsen", nog even doordraaien, zo activeer je het mechanisme weer. Als dit niet werkt raden we je aan om met de rolgordijnen naar de Klantenservice in de IKEA vestiging te gaan. Onze collega's kijken met je mee en helpen je graag verder.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html

IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM