Klacht: vlinder tupperware besteld maar kaasrasper gekregen

gulda001 op 05 november 2014 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 5 november 2014

Een klant heeft in mei of juni vlinder bakjes besteld bij Tupperware, maar ontving eind oktober een kaasrasper in plaats van de bestelde producten. Ondanks verzoeken om een terugbetaling of een alternatief, kreeg de klant te horen dat de medewerker was gestopt met de verkoop van Tupperware en dat er geen verdere hulp mogelijk was. De klant vraagt om een passende oplossing voor deze situatie.

Mijn Klacht:

ik heb ergens in mei of juni vlinder bakjes besteld, wegens haar vakantie en mijn vakantie heb ik eind oktober pas gekregen tot mijn grote verbazing kreeg ik geen vlinder bakjes maar een kaasrasper gekregen, ik kon mijn geld niet terug krijgen en ik heb ook geen mogelijkheid gekregen om wat anders te nemen. ik kon minstens een keuze maken had ik verwacht, maar helaas heb ik een kaasrasper waar ik niets aan heb. zij heeft me verteld dat ze hierdoor is gestopt met verkopen van tupperware en dat ze niets meer voor mij kan betekenen. graag wil ik een juiste oplossing hiervoor

Gewenste Oplossing:

als ik mijn vlinder bakjes krijg en iets extra,s als vergoeding maar geen kaasrasper. liefst een opbergdoos

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM