Klacht: schaalverdeling op 2 liter maatbeker afgesleten

juliettehermens op 18 april 2015 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 18 april 2015

Een klant heeft een klacht ingediend over een 2 liter maatbeker van Tupperware, waarvan de schaalverdeling is afgesleten, waardoor deze niet meer functioneel is. De klant heeft eerder een 1 liter maatbeker kunnen inruilen, maar de 2 liter maatbeker werd niet geaccepteerd vanwege een beschadigde schenktuit, terwijl de klant aangeeft dat dit niet de reden voor de inruil was. De klant begrijpt niet waarom de 1 liter maatbeker wel werd omgeruild, terwijl de 2 liter maatbeker dat niet werd.

Mijn Klacht:

sedert enkele jaren de 2 liter maatbeker in gebruik
Recent een tupperware avond bijgewoond en deze meegegeven omdat de maatbeker niet meer functioneel is omdat de schaalverdeling royaal eraf gesleten is. Door een eerder incident is de schenktuit beschadigd maar hier acht ik tupperware niet aansprakelijk voor.
Eerder een 1 liter maatbeker ingewisseld en deze is wel geaccepteerd.
Maar deze is niet geaccepteerd omdat de schenkmond gerafeld is, maar dit is niet de reden van mijn inruil want dit is al ruim 11 jaar zo maar zeker nog bruikbaar maar door de verdwenen schaalverdeling is de kan niet meer als maatbeker bruikbaar.
Ik begrijp het verschil niet tussen de 1 liter en 2 liter maatbeker want ik hebn exact dezelfde klacht en werd de eerste wel zonder problemen omgeruild ivm garantie en deze niet.
Sorry, ik vind dit echt in gebreke blijven van de Tupperware.

Gewenste Oplossing:

als ik de maatbeker krijg vervangen voor een nieuwe ivm garantie van Tupperware.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM