Klacht: Producten niet ontvangen van de gastvrouw, gegevens consulente niet gekregen.

MissPanda op 06 maart 2018 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 6 maart 2018

Een klant heeft Tupperware producten besteld en betaald tijdens een party, maar heeft deze nooit ontvangen. De gastvrouw en de Tupperware consulente zijn niet bereikbaar, en de klantenservice van Tupperware kan geen hulp bieden bij het oplossen van het probleem. De klant vraagt om hulp om de producten of het geld terug te krijgen.

Mijn Klacht:

Vorig jaar een Tupperware party gehad bij een vriendin van een vriendin.
Tupperware spullen besteld en betaald (€77,90) bij een vriendin. Spullen zijn geleverd.
Vriendin verbreekt het contact. Tupperware spullen nergens te bekennen, of in ieder geval ik heb ze niet.
De Tupperware consulente heeft op de gele bestel vellen niet haar gegevens achter gelaten. Ik kan haar dus niet bereiken. Met mijn (ex) vriendin is contact niet mogelijk, de gastvrouw reageert niet op mijn berichten. De klantenservice van Tupperware kan mij niet helpen. Hoe krijg ik nu mijn Tupperware spullen in mijn bezit, of mijn geld terug.
Wie helpt mij aan de oplossing??

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn bestelde spullen krijg, of het geld wat ik heb betaald voor de spullen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM