Klacht: niet vergoed

B.Miesen op 26 februari 2014 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 26 februari 2014

Een klant heeft vier combismart dozen van Tupperware aangeschaft, waarvan er twee beschadigd raakten na een val. Ondanks het verzoek om de dozen te vergoeden of om te ruilen, ontving de klant geen compensatie, wat leidde tot onvrede over de garantievoorwaarden van het bedrijf. De klant vergelijkt de situatie met een andere winkel waar hij verwachtte wel een vervangend product te krijgen.

Mijn Klacht:

Ik heb een paar weken 4 combismart dozen a 9.95 euro.
De doos is per ongeluk gevallen,en toen braken by 2 dozen stukjes eraf.
Ik heb toen op een andere party dit doorgeven en zou het opsturen.
Tot myn verbazing kreeg ik de dozen niet vergoed of omgeruild.
Er viel hier geen garantie op .BELACHELYK,die doos koste 50euro!!!!!!
Als ik met deze klacht naar de Hema was gegaan had ik gegarendeerd een nieuwe dooos gekregen!!!
En dan durven jullie ook nog te zeggen levenslange garantie.

Gewenste Oplossing:

Als die 2 dozen nieuw kryg.!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM