Klacht: moeilijkheden bij ruil na fabricagefout

katofleur op 06 maart 2016 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 6 maart 2016

Een klant van Tupperware ondervond problemen bij het ruilen van een pannenlikker met scheurtjes, die door de verkoopster als een fabricagefout werd erkend. Ondanks dit kon de verkoopster het product niet ruilen en verwees de klant naar een Tupperware party, wat leidde tot teleurstelling over het ruilbeleid. De klant is niet van plan om naar een party te gaan en overweegt zijn toekomstige aankopen.

Mijn Klacht:

ik ging gisteren naar het Shopping Centrum in St.Niklaas met een pannenlikker dit scheurtjes vertoond, de verkoopster bevestigde dat het een fabricagefout was.
Tot mijn ontgoocheling kon ze die niet ruilen, ik moet daarvoor naar een Tupperware party. De Tupperware die ik heb koop ik in het Shopping Centrum, en ben niet van plan om op zoek te gaan naar een party. Spijtig dat je niet op de plaats van aankoop terecht kan als er iets mis is.
Telt alleen de verkoop??????? Ik zal er mijn besluiten uit trekken.

Gewenste Oplossing:

Waar kan ik aan een nieuwe geraken?

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM