Mijn Klacht:
Ruim 25 jaar geleden heb ik een koektrommel van Tupperware gekocht. Deze koektrommel heb ik al die jaren met veel plezier gebruikt. Door dit veelvuldig gebruik is er een scheur in de trommel gekomen. Omdat Tupperware altijd vermeldt dat op alle producten levenslange garantie zit, heb ik contact opgenomen met iemand die Tupperware-party’s geeft. Zij heeft de koektrommel vervolgens opgestuurd naar Tupperware.
Uiteindelijk kreeg ik als reactie van Tupperware dat de garantietermijn verlopen is, omdat de koektrommel ouder is dan 25 jaar. Dit vind ik zelf erg vreemd en teleurstellend, aangezien Tupperware altijd adverteert met levenslange garantie. Hierbij wordt niet verteld dat levenslange garantie 25 jaar betreft. Dit vind ik dan ook zeer misleidend.
Ik heb in de loop der tijd vele Tupperware producten gekocht. Deze producten bevallen allemaal erg goed. Nu ik de goede service van Tupperware nodig heb, laat Tupperware het afweten. Hierdoor voel ik mij dan ook lichtelijk bedrogen en opgelicht door Tupperware.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik een nieuwe koektrommel van Tupperware ontvang, zoals wordt beloofd tijdens de Tupperware-party's.
