Jjl4930 op 29 oktober 2013 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing
Een klant heeft jaren geleden een magnetronschaal van Tupperware aangeschaft, maar de deksel sluit niet meer. Na inlevering van het product op een party, kreeg de klant te horen dat de schaal niet meer leverbaar is en dat er 25 euro bijbetaald moet worden voor een vervangend product, wat de klant onterecht vindt.
Geachte jaren terug heb ik een schaal voor de magnetron gekocht?
De deksel sluit niet meer dus was ik op een party en heb ik hem ingeleverd?
Deze is niet meer leverbaar dus kan ik er een krijgen maar moet wel even 25 euro bijbetalen? Dat snap ik niet als het product er niet meer is vind ik dat je hem moet omruilen voor de vervanger vsn deze schaal zonder bijbetaling?
Omruilen zonder bijbetaling dat noem ik levenslange garantie?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
