Een klant heeft twee koek trommels ingeleverd bij een medewerker van Tupperware vanwege kapotte deksels, in de veronderstelling dat er levenslange garantie op de producten zou zijn. Na het terugkrijgen van de trommels is de klant ontevreden en overweegt juridische stappen te ondernemen.
heb 2 koek trommel ingeleverd bij Mevr Sonderen met kapotte deksels
maar dacht dat je levens lang garantie had heb ze weer terug gekregen
denk dat ik kassa maar in ga schakelen.
met vriendelijke groet Mevr H Krüs Notten
graag 2 nieuwe dekseks
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
