Een klant heeft problemen met een ijsschep van Tupperware, waarbij de bovenlaag loslaat. Pogingen om de klacht te melden bij de party dames zijn niet succesvol, omdat er een party georganiseerd moet worden, wat de klant niet van plan is. Ondanks herhaalde meldingen heeft de klant geen gehoor gekregen.
Bovenlaag van de schep laat los geprobeerd de klacht aan te geven bij party dames.
Maar moet dan een party geven dat was ik niet van plan,meerdere keren aan gegeven dus geen gehoor.
Er zit garantie op de lepel misschien een nieuwe lepel?
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
