janfeitsma op 26 februari 2013 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing
Een klant van Tupperware meldt dat het hengsel van zijn wasemmer kapot is gegaan. Tijdens een demonstratie werd aangegeven dat het hengsel niet meer op voorraad is, wat vragen oproept over de levenslange garantie. De klant is teleurgesteld, omdat hij vindt dat hij voor een duur product betaalt, maar geen oplossing krijgt.
ik heb een wasemmer waar het hengsel van kapot gegaan is, bij een demonstratie werd verteld dat hij helaas niet meer in voorraad is. maar hoe zit het dan met de levenslange garantie? Het is een duur produkt, dus je betaalt wel voor de garantie maar uiteindelijk heb je er niets aan.
toch vervanging voor het hengsel. anders is hij toch niet meer te gebruiken.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
