Klacht: Fruitschaal kapot

Bekdas op 28 december 2019 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 28 december 2019

Een klant heeft een oude Tupperware fruitschaal die spontaan is uitgevallen na een periode van niet-gebruik. Na zeven maanden wachten op vervanging, kreeg de klant te horen dat het product niet onder garantie valt en niet meer beschikbaar is, wat leidt tot ontevredenheid over de klantenservice.

Mijn Klacht:

Heb een fruitschaal (oude product), veel plezier mee gehad, tijdje niet gebruikt, wou ingebruik weer nemen, is uiteen gevallen spontaan, naar vertegenwoordiger gebracht voor vervanging, na 7 maanden te horen gekregen dat het niet te vervangen valt, niet onder garantie valt, en dat zelfde product niet meer hebben, heb nu een kapotte schaal, niet klantvriendelijk geen service

Gewenste Oplossing:

Als ik een vervangend product krijg, mag ook iets anders

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM