Klacht: broodtrommel na 1 jaar al gescheurd

RovaKu op 15 juli 2016 over Tupperware in de categorie Handelsondernemeing

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Tupperware
Status Open
Datum 15 juli 2016

Een consument heeft een blauwe broodtrommel van Tupperware gekocht, die na een jaar gebruik al een scheur vertoont. Na het indienen van een garantieclaim werd gesuggereerd dat de schade mogelijk door een laptop zou zijn veroorzaakt, terwijl de consument aangeeft geen laptop te bezitten. Hierdoor ontving de consument geen vervangende broodtrommel.

Mijn Klacht:

Ik neem elke dag mijn brood mee in een broodtrommel en kocht een jaar geleden zo’n leuke blauwe broodtrommel van tupperware. Ongeveer 2 maanden geleden ontdekte ik dat een hoekje was ingescheurd. Omdat er garantie wordt beloofd heb ik het trommeltje aangeleverd. Maar als reactie wordt geopperd dat er waarschijnlijk een laptop tegenaan is gekomen. Helaas, pindakaas. Geen nieuwe broodtrommel en wat erger is: ik heb ook niet een laptop!

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht dat de broodtrommel wordt omgeruild voor een nieuwe. De prijs was stevig genoeg, waarom het materiaal dan niet?

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM