Mijn Klacht:
Beste mevrouw,
Een dik jaar geleden kocht ik voor mijn zoon ter gelegenheid van zijn verhuis naar zijn nieuwe woning voor 230 EUR aan Tupperware benodigdheden. De aankoop gebeurde via een consulente te Ninove.
Onder mijn aankoop bevond zich het product Crystal Wave I705. U zal me wel de prijs van deze pot kunnen vertellen !!
Behalve om iets in te bewaren heeft mijn zoon deze pot nog niet gebruikt (niet in de vriezer en ook niet in de microgolfoven). En deze opmerking is niet onbelangrijk !
Een aantal weken terug liet hij me weten dat de pot op de grond gevallen was en gebarsten aan de bodem.
Omwille van de grote reclame van Tupperware !! bezorgde ik de pot terug aan de consulente met de vraag of hij onder waarborg kon worden vervangen.
Na een paar dagen kreeg ik de gebarsten pot terug met een papier van Dienstencentrum Tupperware met de vermelding ‘wanneer er meerdere barsten zijn, is het geen fabricagefout’.
Nu, inderdaad er zijn meerdere barsten (in stervorm) waaruit je kan opmaken dat de pot vol op de bodem is terechtgekomen bij het vallen. En ik kom terug op de opmerking hierboven : de pot viel uit de kast (kwam niet uit de microgolf/warmte, en ook niet uit de vriezer/kou). Wie verwacht nu zoiets van een product van Tupperware dat staat voor ‘duurzaam’ en ‘duur’ plasticmateriaal waarmee je je ganse leven zou moeten verder kunnen. Deze pot is amper anderhalf jaar oud. De potten die mijn moeder vroeger kocht bij Tupperware waren inderdaad duurzaam. Tegenwoordig lijken ze nog enkel duur te zijn zonder meer.
Maar de gevraagde vervanging ervan is dus nul.
Ik kan me niet van de indruk ontdoen dat Tupperware valse reclame verspreidt door hoog van het vaandel te blazen dat hun producten duurzaam zijn, en zo niet, probleemloos worden vervangen.
Ik hoop bij deze dus om een herziening van hun beslissing.
Anders zal ik me verplicht zien dit probleem aan te kaarten bij Test Aankoop.
Bedankt voor uw reactie (op mijn thuis mailadres : [email protected])
Mvrg
Gewenste Oplossing:
Ik stuurde mijn klacht op 2/2 naar een adres in zaventem : [email protected] en kreeg zelfs geen reactie, geen positieve noch negatieve ! Wat een service.
Graag zou ik, zoals de grote reclame van Tupperware verspreidt, dat men de beschadigde pot kosteloos vervangt.
