Klacht: Tundra plinten Niet meer leverbaar!

BarisCakir op 11 februari 2014 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 12 februari 2014
Reactie van het bedrijf:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij met de klant de situatie besproken met betrekking tot de niet te leveren TUNDRA witte plakplinten. Door een wijziging in ons assortiment...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 februari 2014

Een klant heeft laminaat van de kleur Tundra Wit aangeschaft voor zijn nieuwe woning, met de verwachting dat de bijbehorende plinten in februari 2014 weer op voorraad zouden komen. Na enkele weken wachten op de plinten, vernam hij echter van de klantenservice dat deze niet meer leverbaar zijn, waardoor hij nu met een nieuwe vloer zonder passende plinten zit.

Mijn Klacht:

Ik heb een aantal weken Tundra Wit laminaat gekocht voor mijn EERSTE Woning. De plinten waren niet op voorraad wat ik niet erg vond want dit kleur wilde ik hebben in mijn gehele woning als vloer.

Toen nagevraagd voordat ik de laminaat kocht of ze nog binnen zouden komen. Mevrouw die bij de balie stond in Ikea Haarlem, keek in het systeem en gaf inderdaad aan dat die in dezelfde kleur, februari 2014 zouden binnen komen.

Dus geen probleem, laminaat gekocht laten leggen en nu na paar weken wachten op de plinten contact opgenomen met klantenservice en dan krijgen we te horen dat de plinten niet meer leverbaar zijn en niet meer zullen komen!

Dus ik heb een splinternieuwe vloer gelegd waarvan ik nu de plinten niet kan kopen! Ik kocht de laminaat juist met de gedachte dat ik dezelfde kleur plinten en laminaat altijd wel kon kopen bij de IKEA.

Niet dus! Ergens hoop ik dat ik deze plinten nog kan krijgen en dan niet de hoge plinten die ze nog op voorraad hebben want die waren toen ook op voorraad. Het gaat mij om de platten plinten voor mijn apartement van 60 tot 70m2.

Gewenste Oplossing:

Platte witte Tundra plinten

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

IKEA

Heeft op 12 februari 2014 om 15:37 geantwoord

Geboden Oplossing:

Naar aanleiding van deze melding hebben wij telefonisch contact opgenomen met de klant. In dit gesprek hebben wij met de klant de situatie besproken met betrekking tot de niet te leveren TUNDRA witte plakplinten. Door een wijziging in ons assortiment worden deze plinten niet meer geproduceerd en verkocht. Wij hebben met de klant de alternatieven besproken en gekeken wat de beste oplossing is. De klant gaat dit voor zichzelf afwegen en komt hier later bij ons op terug. Tot die tijd sluiten wij deze melding. IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM