Klacht IKEA! TULLSTA fauteuil, Ransta donkergrijs Breedte: 80 cm Diepte: 70 cm Hoogte: 77

Mijn Klacht:

TULLSTA fauteuil, Ransta donkergrijs Breedte: 80 cm Diepte: 70 cm Hoogte: 77
Afgelopen maandag 25 mei zijn we aan de balie geweest bij IKEA in Groningen. We hebben kort geleden een stoel gekocht. De Mevr weigerde ons te helpen, toen we de stoel terugbrachten. De stoel is niet stevig geconstrueerd, waardoor de poot door de onderplaat is gegaan. De Mevr achter de balie vond dat we de stoel zelf hadden vernield.
Ons vertrouwen in IKEA is ernstig geschaad. Het punt is dat we dit nooit hadden verwacht, we kopen vaak wat bij IKEA en eigenlijk gaat dit altijd goed. De afhandeling bij de klantenservice is ook altijd vlot.
We willen graag dat dit goed afgehandeld wordt. We durven nu niks meer te kopen bij IKEA.

Gewenste Oplossing:

We willen graag een andere stoel uitzoeken die aan de onderkant steviger is. We checken hierbij eerst de onderkant en de constructie uiteraard.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 02 juni 2015 om 14:05 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej, bedankt voor je bericht. We begrijpen de ervaring die je hebt gehad vervelend is. Over dit probleem is ook een e-mail gestuurd. Aan de hand van de e-mail is een melding gemaakt met referentienummer 8461993. Onze collega's nemen zo spoedig mogelijk contact met je op.

Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA Klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
https://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van IKEA beoordeeld.

Auk100

Heeft op 19 juni 2015 om 22:20 geantwoord

Wij hebben nog steeds niks gehoord van IKEA, Het is nu al 3 weken geleden.