Klacht: Tuinset Referentienummer: 74271459

astrid delwel op 05 augustus 2022 over Lidl in de categorie Supermarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 5 augustus 2022
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben je klacht op 5 augustus via e-mail beantwoord. Hierin is de volgende oplossingen aangeboden: Voor de stoelen hebben wij aangeboden om je melding door te sturen naar de afdeling Inkoop om te kijken of zij dit kunnen regelen...

Bedrijf Lidl
Categorie Supermarkten
Status Opgelost
Datum 5 augustus 2022

Een klant heeft in juni een klacht ingediend over het loslaten van lak op een nieuw geleverde tuinset en ontving een voorstel voor een vervangende stoel, die inmiddels niet meer leverbaar is. Daarnaast heeft de klant melding gemaakt van een verkleurde zweefparasol, maar ontvangt geen reactie op de vijf e-mails die zijn verstuurd, wat leidt tot ontevredenheid over de service en kwaliteit van Lidl.

Mijn Klacht:

In juni een klacht ingediend over het loslaten van lak op een pas geleverd tuinset.
Ik kreeg een voorstel waarbij ik kon kiezen voor een andere stoel.
nu blijkt dat deze stoel niet meer leverbaar is.
Tevens is de zweefparasol van de tuinset al helemaal verkleurd ik heb dit gemeld, maar krijg geen antwoord hoe we dit gaan oplossen.
Inmiddels heb ik al 5 x gemaild en krijg geen antwoord.
Ik ben deze slechte service en kwaliteit van lidl niet gewend en wil graag een passende oplossing.

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe stoel en nieuwe parasol.

Mocht de stoel niet meer leverbaar zijn dan graag alle vier de stoelen omruilen voor een vergelijkbaar type.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Lidl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Lidl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Lidl

Heeft op 05 augustus 2022 om 19:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door astrid delwel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.

Bron: ConsuWijzer