Terug

Klacht: Tuinmeubelen verkleuren

rosemarijnmedemblik op 09 april 2015 over IKEA in de categorie Woonwarenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 15 april 2015
Reactie van het bedrijf:

Hej Rosemarijn, wat jammer dat je niet tevreden bent met je tuinmeubelen. Zonder namen of artikelnummers van deze meubelen kunnen wij je helaas niet helpen. Voor tips over het onderhoud raden we je aan contact op te nemen met onze...

Bedrijf IKEA
Categorie Woonwarenhuizen
Status Opgelost
Datum 9 april 2015

Een klant heeft tuinmeubelen aangeschaft bij IKEA die als onderhoudsvrij zijn gepresenteerd. Ondanks zorgvuldige opslag binnen, verkleuren de meubels naar een lelijke gelige kleur, wat de klant teleurstelt gezien de prijs van de set. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

we hebben tuinmeubelen gekocht die onderhoudsvrij moeten zijn.
Ondanks dat we deze elk jaar netjes binnen zetten om het zo mooi mogelijk te houden (okt-april binnen) verkleurd het grijs heel erg. en heeft het nu een erg lelijke gelige kleur.
we hebben toch aardig wat betaald voor de set en als het een onderhoudsvrije set is verwacht ik ook dat het niet zo gaat verkleuren.

Gewenste Oplossing:

hopelijk hebben jullie tips voor het onderhouden en anders ruilen voor andere tuinmeubelen waar we wel tevreden mee kunnen zijn/ of geld retour. Want dit mag en kan echt niet. Erg zonde want waren mega blij met de set.
Ik heb de bestaande originele bonnen nog. Helaas nu niet bij de hand maar indien nodig kan ik deze allemaal aanleveren met daarbij fotos van de meubels in huidige staat.

Ik hoor graag van jullie,

vr groet Rosemarijn Medemblik

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door IKEA in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat IKEA een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

IKEA

Heeft op 15 april 2015 om 16:29 geantwoord

Geboden Oplossing:

Hej Rosemarijn, wat jammer dat je niet tevreden bent met je tuinmeubelen. Zonder namen of artikelnummers van deze meubelen kunnen wij je helaas niet helpen. Voor tips over het onderhoud raden we je aan contact op te nemen met onze collega's van de IKEA Informatielijn op 0900 - 235 45 32 (55 cent per gesprek en de gebruikelijke belkosten). IKEA biedt twee jaar garantie op artikelen. Als je wil weten wat je kan doen wanneer er een probleem is met een artikel, raden we je aan in onze Algemene Verkoopvoorwaarden te kijken. Deze vind je hier: http://www.ikea.com/ms/nl_NL/voorwaarden/algemeneverkoopvoorwaarden.html
Mocht je momenteel of in de toekomst nog vragen of klachten hebben, dan raden we je aan contact op te nemen met onze collega’s van de IKEA klantenservice, via één van de volgende directe contactkanalen:
http://www.ikea.com/ms/nl_NL/customer_service/contact_us/contact_us_intro.html
IKEA Nederland

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met IKEA

Andere klachten over IKEA

Alle klachten over IKEA →

Vergelijkbare klachten in Woonwarenhuizen

Alle klachten in Woonwarenhuizen →
Meld uw Klacht over IKEA
Zo werkt het