Tamardg op 23 mei 2018 over Tuincentrum.nl in de categorie Tuincentra
Beste heer/mevrouw, Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze...
Een klant van Tuincentrum.nl heeft een klacht ingediend over een niet geleverde bestelling van boompjes en planten ter waarde van ongeveer €600, die op 15 mei had moeten aankomen. Tot op heden heeft de klant geen informatie ontvangen over de levering en kan hij/zij het bedrijf niet bereiken via telefoon of e-mail.
Een levering van boompjes en planten voor ca €600 die al vanaf vorige week dinsdag 15 mei geleverd zouden worden, tot op heden zijn ze niet geleverd en krijgen wij daar ook niets over te horen. Wij krijgen geen gehoor met het bedrijf, niet telefonisch en niet per e-mail.
annuleren en ons geld terug
Heeft op 26 januari 2021 om 14:02 geantwoord
Beste heer/mevrouw,
Wij zijn sinds november 2020 actief op Klacht.nl. Hierbij sluiten wij uw klacht omdat deze gedateerd is en waarschijnlijk al is afgehandeld via één van onze andere kanalen. Mocht dit niet het geval zijn dan kunt u deze natuurlijk opnieuw plaatsen onder vermelding van het TC-ordernummer zodat we uw case alsnog in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet van het Tuincentrum.nl team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
